lunes, 12 de enero de 2015

#DigitalSignage en España 2014 y previsiones para 2015

En las siguientes líneas, os dejo mi opinión respondiendo a algunas preguntas que me hicieron desde Channel Partner para un artículo sobre Digital Signage en la revista de enero de 2015.



¿Cuál es la situación actual del Digital Signage en España?

Estamos en un momento de crecimiento y consolidación, en 2014 esperamos un crecimiento YoY en número de monitores profesionales vendidos para Digital Signage superior al 30%. En los 3 primeros trimestres del año, se han vendido el mismo número de monitores que en todo 2013.

La falta de métricas ha impedido demostrar la valía de este canal, no porque no las hubiese, sino por su falta de implementación. Esto, por suerte, está cambiando, y muchos de los nuevos canales están aplicando estas métricas para demostrar que el canal funciona.

Otro cambio importante es que en muchos casos, hemos dejado de poner pantallas como mero accesorio a establecer una estrategia de marketing y objetivos claros.

Nuevos circuitos publicitarios como el de Playthe.net, demuestran una vez más que existe un negocio real detrás de cada monitor instalado.


¿Qué tamaño tiene el mercado del DS en España?

Cerraremos 2014 con unos 24.000 monitores profesionales vendidos para DS, pero tenemos una cifra mucho mayor, estimada entre las 35.000 y las 50.000 TVs vendidas para circuitos de DS.

A nivel publicitario la inversión en Digital Signage se estima que crecerá un 9%, situándose en 13,7 Millones de Euros según las previsiones del panel Zenith Vigía elaborado por Zenithmedia.


¿Cuáles son los sectores verticales con mayor crecimiento?

Sin duda el rey sigue siendo el retail, con un valor aproximado del 50%, este año gracias al proyecto de Playthe.net, el vertical de restauración representará entre un 20 y un 22%, y en tercera posición las redes corporativas con un 17%.

Los datos son aproximados, ya que dependen de:

  • Que entendemos por retail, corporate y restauración. Por ejemplo, una oficina bancaria ¿la incluimos en la vertical de retail, corporate o banca?
  • Hay varios estudios, y no coinciden al 100% en las cifras
  • Parte de los datos provienen de la información que obtenemos de los diferentes fabricantes de monitores y de nuestras propias ventas


¿Qué debería tener en cuenta las empresas para incorporar DS en sus planes de Marketing?

Considero que el primer paso es entender que el DS es un canal de comunicación más, y hay que prestarle la misma atención que a otros canales.

Para desarrollar un proyecto de DS deberíamos tener en cuenta:

  • Objetivo, estrategia de comunicación
  • Alineación con la imagen corporativa
  • Análisis de hardware
  • Plataforma de gestión de contenidos
  • Contenidos
  • Medición
  • SLAs


¿Qué formatos tienen un mayor crecimiento y por qué?

El monitor de gran tamaño, a partir de las 70” está experimentando un gran crecimiento. Los paneles crecen en tamaño y bajan de precio, en 6 años el precio de un monitor de 70” se ha dividido por diez.

El Videowall también sigue creciendo, en 2015 veremos una importante bajada de precios para poder luchar con la gran pulgada.

El punto LED es otro de los productos que avanza, su gran luminosidad y tamaño hace que estas soluciones estén funcionando muy bien en los escaparates. No obstante, en 2015 tendremos monitores de gran pulgada y luminosidad que competirá directamente con el punto LED, ganando técnicamente por una mayor resolución, adecuada para escaparates de proximidad.

Y un nuevo elemento para 2015, por el que también esperamos un gran crecimiento, será la pequeña pulgada, fabricantes como LG o Samsung, apuestan por este tipo de formato, ideal para lineales.


Has nombrado la medición, ¿Cómo podemos medir el DS? 

Existen diferentes técnicas para medir la audiencia de los canales de DS, algunas de las más utilizadas son:

  • Cámaras con análisis de datos anónimos. Permiten reconocer patrones y aportarnos datos como: Género, Edad, Estado de ánimo, Tiempo de visualización, Distancia de visualización
  • Detección de Wifi/Bluetooth, es una técnica que aunque no implica que exista una relación directa con el canal de DS, suele implementarse a la vez para cruzar datos de ubicación con campañas. Una red Wifi puede detectar la MAC address (identificador único) de nuestro móvil, y de esta forma crear un identificador anónimo para trazar los datos. Con el Bluetooth es similar, pero gracias a los beacons permiten una trazabilidad más precisa en espacios interiores. 
  • Interactividad a través de pantallas táctiles, códigos QR o relación con las Redes Sociales utilizando hashtags específicos.

Existen otros muchos métodos de medición, como resumen, podemos decir que disponemos de sensores (Internet of Things) que nos ofrecerán datos que podemos interpretar (Big Data).

En retail, estos métodos de medición nos permitirán responder, entre otras, a estas preguntas:

  • ¿Cuántas personas pasan frente a mi tienda? 
  • ¿Cuántas personas miran el escaparate? ¿durante cuánto tiempo? ¿es atractivo?
  • ¿Qué tráfico tengo en el interior?
  • ¿Cuántos clientes repiten visita? ¿Con qué frecuencia? 
  • ¿Cuántos de ellos compran y cuántos se van sin comprar?
  • ¿Cuánto tiempo se pasean por mi tienda? ¿en qué zonas?
  • ¿Tengo bien dimensionado mi staff a lo largo del día/semana? 
  • ¿El contenido es efectivo? 
  • ¿Cómo afectan variables externas como la climatología a mi negocio? 
  • ¿Cómo hacer previsiones de visitas y ventas?

Como resultado de esta medición, podemos disponer de un panel de control con similitudes a la analítica Web.


Vemos grandes proyectos en DS, pero parece que hay poca penetración en la PYME, ¿Cuál es el motivo?

Los grandes proyectos son punta de lanza, difícilmente el DS hubiese tenido éxito sin la apuesta inicial que han hecho grandes empresas como Inditex, pero ahora llega el turno de la PYME.

El canal TI tiene un papel muy importante como impulsor de este mercado, por ejemplo, en retail, el canal TI está manteniendo las pequeñas tiendas locales, mantienen su TPVs o servidores, y el DS es un producto más que ya empiezan a ofrecer.


¿Cuál es el estado actual de este canal?

Es un canal con una gran capacidad de adaptación, empiezan a entender el funcionamiento, y que junto a los monitores pueden vender servicios, como mantenimientos, instalaciones, servicios de Cloud o contenidos.

De esta forma los presupuestos son mucho más reales, y no solo se quedan en la venta de monitores.


¿Qué ofrece TDMaverick a este canal?

Hemos creado el programa Simply Done con el objetivo de hacer fáciles las soluciones complejas.

Hemos creado productos específicos bajo nuestra marca Vision, siendo el Vision Media Player su mayor exponente.

Formamos continuamente al canal, tanto a nivel técnico, como comercial.

Y les damos un seguimiento a las operaciones con un trabajo de Project Management.


¿En qué consiste el programa Simply Done?

Simply Done es un programa a 6 años creado a nivel Europeo para facilitar a los resellers la venta de soluciones Digital Signage y Meeting Rooms.

En este programa aportamos herramientas de activación del canal:

  • Formación especializada con certificaciones internacionales como DSEG.
  • Paquetización de soluciones, por ejemplo, una lista de todos los materiales y servicios necesarios para la instalación de un monitor en un escaparate.
  • Materiales de Marketing personalizables para llegar al cliente final con una imagen profesional.
  • Entornos virtuales para maximizar el número de productos y servicios que venden en cada instalación.
  • Casos de éxito separados por verticales, para poder aprovechar las mejores prácticas.
  • Hacemos públicos datos de mercado para poder adoptar las estrategias adecuadas.
  • Noticias relacionadas con el sector y con productos específicos.
  • Promociones especiales adaptadas a diferentes verticales.


Es necesaria la colaboración entre los distintos actores del mercado para abordar proyectos, ¿Cómo puede ayudar TDMaverick en este sentido?

Escuchamos a nuestros clientes, para entender su negocio en profundidad.

Una vez entendidas sus fortalezas y debilidades, fomentamos la colaboración entre empresas complementarias.

También ayudamos como consultores en la definición que ha de tener cada empresa para maximizar sus éxitos.


¿Qué veremos en los próximos años?

La medición aumentará exponencialmente, vamos a un mercado de hiper segmentación, y aquí los sensores y el análisis de datos darán cabida a nuevos modelos de negocio.

Los primeros resellers que entienda y explote la relación entre el  Digital Signage, Internet of Things y Big Data crecerán rápidamente en grandes proyectos.

Los creadores de contenidos explotarán el verdadero potencial del Digital Signage, pasaremos de contenidos adaptados a contenidos específicos.

Crecerá la interacción con el usuario, directamente a través de monitores táctiles, e indirectamente a través del Smartphone y wearables, el teléfono se convierte en el mando a distancia del DS.

En cuanto a tecnologías, seguirán en evolución, creceremos en tamaño, aumentarán los monitores específicos para escaparate con mayor luminosidad, veremos monitores flexibles, los monitores transparentes encontrarán su lugar al carecer de muebles como hasta ahora, nuevas relaciones de aspecto más allá del 16:9, players integrados en los monitores con más capacidad de procesamiento, plataformas de software más abiertas y con mayores capacidades de interconexión…