miércoles, 1 de diciembre de 2010

HP Error 502 Bad Gateway

Hace unos días leí en la web de la revista Total Media que “HP entra de lleno en el mundo del Digital Signage”. No me quedé solo con la nota de prensa y busqué más información sobre los dos productos presentados.

Lo primero que me llamó la atención fue el tamaño de estos productos, según la web de HP el MP8000s mide 25,15 x 25,4 x 6,6 cm con un volumen de 4,22 litros, y el MP8000r 33,8 x 37,85 x 10 cm con un volumen de 12,79 litros. Comparemos el tamaño con un Player realmente especializado en DS, el AOpen DE7000, con un tamaño de 16,6 x 16,4 x 4,8 cm y un volumen de 1,31 litros. ¿Creéis que con un volumen de más de 4 litros pueden publicar que es “un pequeño dispositivo que se puede montar detrás de la pantalla”? Poderse seguro que se puede, pero veo más estos equipos en un falso techo que detrás de una pantalla.

El consumo de energía no está optimizado, incluyen fuentes de 135 y 240W, frente a los 90W del DE7000. El procesador que utilizan los equipos de HP es un E8400 de Intel, un procesador de sobremesa con un TDP de 65W, frente a los 35W del T8100 utilizado en el AOpen DE7000.

¿Es importante el consumo en Players para redes de DS?
Comparemos el consumo de una red con 100 Players funcionando 24h durante 365 días. El consumo estimado está calculado en base a un 80% sobre el valor de la fuente de alimentación.

MP8000r 0,192kWh x 365 días x 24 horas x 0,117759€/kWh x 100 Players = 19.806,12€

MP8000s 0,108kWh x 365 días x 24 horas x 0,117759€/kWh x 100 Players = 11.140,94€

DE7000 0,072kWh x 365 días x 24 horas x 0,117759€/kWh x 100 Players = 7.427,29€

Un factor determinante a la hora de saber si un equipo es industrial o robusto, viene indicado por el rango de temperaturas que soporta. Los equipos de HP soportan un rango de temperaturas operativas de entre 10 y 35°C frente al rango del DE7000 que está entre los 0 y los 50°C. Si sumamos el “se puede montar detrás de la pantalla” y los 35°C de temperatura máxima, creo que algo fallará.

Según Technotalks estos equipos están en un precio que ronda los $1.119 para el MP8000s y $1.079 para el MP8000r.

Como resumen, tengo la sensación de que HP ha leído uno de los últimos informes sobre previsión de ventas de PCs relacionados con DS para 2015 y se está intentando meter con equipos de consumo junto con Scala y la etiqueta “Digital Signage”.  Error 502 Bad Gateway…

jueves, 11 de noviembre de 2010

Análisis del Digital Engine DE57-HA de AOpen

Últimamente escribo poco, entre viajes y proyectos no tengo tiempo de aportar más a este blog, espero que lo entendais y no dejeis de seguirme.

No pretendo escribir artículos de relleno, prefiero escribir menos artículos, pero cuando lo hago quiero aportar contenido de verdad.

Vamos al trabajo de verdad, el DE57-HA es el último producto que ha desarrollado AOpen en su gama Digital Engine.

Sus principales características son:

  • Soporte de procesadores Intel i3/i5/i7
  • Hasta 8 GB de RAM DDR3
  • Tecnología VPRO AMT 6.0 (Servidor VNC integrado en BIOS)
  • Sistema de disipación por Heat Pipes.
  • Mantiene el tamaño de los anteriores Digital Engine (166 x 48 x 157mm)
  • Dos slots de expansión mini Card.
  • Trusted Platform Module v1.2


El frontal está compuesto por: 

  • 2 x Puertos USB 2.0
  • 1 x Botón de encendido


El panel trasero incluye:

  • 1 x Salida DVI-I (Analógico + Digital)
  • 1 x Salida HDMI
  • 1 x Puerto serie RS-232
  • 1 x Lan Intel Gigabit W82567LM
  • 2 x Puertos USB 2.0
  • 3 x Conectores de audio
  • 1 x Entrada de alimentación (20V)
  • 1 x Kensington Lock Hole


Sistema de disipación
Uno de los puntos más importantes a tener en cuenta en los equipos SFF (Small Form Factor) es el sistema de evacuación de calor.


Un sistema mal diseñado hará que el equipo se caliente de forma excesiva, llegando incluso a apagarse.
AOpen ha hecho un buen trabajo con el diseño del DE57-HA. El módulo está fabricado en aluminio con heatpipes de cobre y un ventilador de ADDA.


En la siguiente imagen podéis ver las temperaturas del procesador después de un burning test al 100% de CPU durante 2 horas.

Otro dato importante que podéis ver en el gráfico es el consumo eléctrico del procesador, entre los 8,79 y 28,70W.

Slots de ampliación
Incluye dos slots Mini xCard, uno de tamaño completo y otro reducido. En estos puertos podemos incluir: Wifi, 3G, aceleradoras de video, bluetooth, etc...



Memoria
Incluye dos bancos de memoria DDR3 SODIMM, con capacidad de hasta 4GB de RAM por banco, es decir, admite un total de 8GB.

Configuración, para las pruebas he utilizado:

  • Procesador Intel i5 520M http://ark.intel.com/Product.aspx?id=47341
  • 2GB de RAM DDR3 1333MHz ELPIDA (2 x 1GB SODIMM)
  • SSD Transcend de 32GB
  • Sistema operativo Windows 7 Profesional

BIOS
Destaca el Watch Dog Timer, el chip TPM y sobre todo la tecnología VPRO AMT 6.0

Rendimiento
Hace un mes más o menos que redacté un White paper sobre recomendaciones en Players para DS, este paper todavía no es público, lo están maquetando.
Las siguientes imágenes están relacionadas con los test que deberán pasar los equipos antes de ser homologados.
Nos darán unos índices relacionados con la capacidad de reproducción de los equipos.







Consumo
Incluye una fuente de alimentación tipo transformador de 90W, 19V x 4,74A
Con la configuración antes mencionada tiene un consumo máximo de 37W.
En cambio, reproduciendo vídeo en Full HD con un bitrate de 25Mb/s su consumo baja a 17W.
Para calcular el coste de consumo eléctrico anual funcionando en 24/7, utilizaremos la siguiente fórmula:
0,017kWh x 365 días x 24 horas x 0,117759 €(kWh) x 1 equipo = 17,54€ / año
Es decir, si no apagamos nunca el equipo durante un año, el coste eléctrico será de 17,54€, una cantidad ínfima comparado con los 257,89€ de un equipo estándar.

Conclusiones

  • Rendimiento increíble, los nuevos procesadores i5/i7 proporcionan un rendimiento nunca visto hasta ahora.
  • Capacidad de soportar los procesos con mayores consumos de CPU. (Medicion de audiencias y realidad aumentada)
  • Consumo ínfimo, unas doce veces menos que un PC convencional.
  • TPM y Watchdog timer.
  • El precio dependiendo de la configuración está en torno a los 600 - 1000€.
  • Lo más importante, soporte VPRO AMT 6.0
Al fin AOpen ha solucionado el problema que siempre han tenido los Digital Engine con los puertos USB frontales. Estos puertos se conectaban con un cable rígido, y al cerrar el equipo muchas veces se desconectaban. La solución: soldarlos a placa.


jueves, 2 de septiembre de 2010

Análisis de Mini BOX, PC industrial para Digital Signage


Se acabaron las vacaciones, vuelvo a la carga con un análisis de un producto que tiene las características necesarias para convertirse en la nueva estrella de las instalaciones de Digital Signage.

Un equipo de la gama industrial de MSI que dará mucho que hablar por sus estupendas características. A destacar su núcleo dotado de un procesador Intel® Core™2 Duo, hasta 4GB de RAM y unidades SSD.

Las dimensiones de este equipo son 180 x 180 x 44 mm, con un peso de 1,07Kg, es realmente pequeño, la placa base es en formato mini ITX. 

El frontal está compuesto por: 
  • 3 x Puertos serie RS-232
  • 2 x Puertos USB
  • 1 x Botón de encendido

La parte trasera dispone de:
  • 1 x DC IN
  • 1 x Puerto serie RS-232/422/485
  • 1 x HDMI
  • 1 x DVI-I (Permite mediante adaptador salida VGA)
  • 4 x Puertos USB
  • 2 x Conexiones de red Gigabit con chip 82567 de Intel
  • 3 x Conectores de audio, integrados con Realtek ALC888-GR
  • 1 x Kensington hole

Sistema de disipación
El equipo cuenta con perforaciones laterales para la entrada de aire frio, un disipador completamente fabricado en cobre con heatpipe para el procesador, y un ventilador tipo blow para extraer el aire caliente por la parte trasera del equipo. Un sistema realmente eficiente, más adelante veréis las temperaturas.


Disco duro
Incorpora una bahía de 2,5”, que permite instalar un disco duro estándar de portátil o una de las nuevas unidades SSD. Incluye silent blocks para mejorar la amortiguación del disco, una opción recomendable en instalaciones donde el PC esté en movimiento y se incluya una configuración con disco duro estándar.


Slots de ampliación
Incluye un slot Mini xCard, que nos permitirá incluir Wifi, 3G, aceleradoras de video por hardware, bluetooth, etc…
Un slot PCI 32bits, la verdad un poco inútil por las dimensiones del chasis, apenas hay tarjetas que encajen en este tamaño.

Dispone de dos slots de expansión de memoria SO-DIMM, permitiendo instalar dos módulos de 2GB para llegar a los 4GB de RAM, una cantidad más que suficiente para cualquier aplicación.

Pruebas
He utilizado la siguiente configuración para hacer las pruebas de temperatura y rendimiento:
  • Procesador Intel® Core™2 Duo T6600
  • 2GB de RAM DDR2 800MHz xFire ( 2 x 1GB SODIMM)
  • SSD Kingston Serie V 64GB
  • Sistema operativo Windows Embedded POS Ready 2009

BIOS
De la BIOS destacaría el Watch Dog Timer (arranques temporizados y reseteos) y el chip TPM para encriptación de datos.

Rendimiento
Sisoft Sandra, Benchmark de disco duro


Los SSD dejan por los suelos a los discos duros, incluso los Raptor de Western Digital no llegan ni a la mitad del rendimiento. Una velocidad de lectura de más de 242MB/s sostenidos.

Reproducción de contenido en Full HD


Reproduciendo un vídeo Full HD sin optimizar códecs, obtenemos un consumo de CPU entorno al 50%. Más que suficiente para aplicaciones de Digital Signage.

Temperaturas
Después de estar 2 horas funcionando con un burning test al 100% de CPU, memoria, VGA y SSD, obtengo las siguientes temperaturas:


Consumo
Incluye una fuente de alimentación tipo transformador de 90W, 19V x 4,74A
Con la configuración antes mencionada tiene un consumo máximo de 38W.
En cambio, reproduciendo vídeo en Full HD con un bitrate de 25Mb/s su consumo baja a 21W.
El consumo para tareas estándar en Digital Signage lo podemos establecer en 25W.
Para calcular el coste de consumo eléctrico anual funcionando en 24/7, utilizaremos la siguiente fórmula:
0,025kWh x 365 días x 24 horas x 0,117759 €(kWh) x 1 equipo = 25,79€ / año
Es decir, si no apagamos nunca el equipo durante un año, el coste eléctrico será de 25,79€, una cantidad ínfima comparado con los 257,89€ de un equipo estándar. ¡Consume 10 veces menos que un PC convencional!

Conclusiones
  • EOL (End Of Life). Algo muy importante en las instalaciones que se dilatan en el tiempo. El fin de vida del producto es Q3 2015 (5 años). Al ser un producto industrial nos garantizan una larga vida, nada que ver con los 6 meses de la mayoría de productos de consumo.
  • Rendimiento excepcional, sobre todo con SSD, las gráficas lo demuestran.
  • Nivel de ruido muy bajo, los ventiladores tipo blow son extremadamente silenciosos, está por debajo de los 20dB.
  • En cuanto al consumo, repito: ¡Consume 10 veces menos que un PC convencional!
  • Podrían haberse ahorrado 3 puertos SATAs y el PCI de 32 bits.
  • Precio muy atractivo, entre 500€ y 800€ dependiendo de configuración
  • TPM y Watchdog, funciones poco utilizadas pero que son realmente útiles

lunes, 19 de julio de 2010

Digital Signage en escaparates, ¿proyectores o monitores transflectivos?

Esta es una pregunta que cada vez se repite más. Los escaparates están teniendo una buena acogida para realizar instalaciones de Digital Signage, un ejemplo de ello son las ultimas 150 pantallas instaladas en las oficinas de Catalana Occidente.

Las principales tecnologías que podemos aplicar en escaparates son:
Proyectores con láminas de retroproyección (Adwindow o Vikuiti™) o monitores transflectivos

Los proyectores ganan en precio, sobre todo cuando vamos aumentando las pulgadas. En la siguiente lista podemos ver una pequeña comparativa.


Los precios son valores aproximados de lo que pagaría un cliente final, es decir, el propio establecimiento, y no contemplan IVA ni instalación.

Lámina de 40” + proyector de 2600 lumens (ultra corta distancia) + soporte + PC = 1.875€
Lámina de 50” + proyector de 4200 lumens + soporte + PC = 2.750€
Lámina de 80” + proyector de 6200 lumens (Certificado 24/7) + soporte + PC = 5.500€
Monitor transflectivo de 40” 700 nits + soporte a suelo + PC = 4.375€
Monitor transflectivo de 46” 1.500 nits + soporte a suelo + PC = 5.750€

En los escaparates, uno de los principales problemas son los reflejos. Si instalamos un monitor tras el cristal del escaparate, una parte muy importante de la luminosidad se perderá por el reflejo que crea el propio cristal. En cambio, si utilizamos láminas de retroproyección podemos instalarlas en el exterior del escaparate, estas láminas tienen tratamientos antirreflejos y antigrafiti.

En un escaparate el tamaño es importante y las láminas de retroproyección llegan a tamaños que los monitores transflectivos no pueden ni plantearse.

El diseño es otro punto fuerte de las láminas. En el escaparate solo tenemos que pegar la lámina, y no vemos ningún otro elemento, en cambio con las pantallas, veremos los marcos, el soporte, vamos la estética no tiene nada que ver. En la siguiente imagen podemos ver una forma creativa de utilizar estas láminas, es una instalación de Vikuiti.


Pero si todo es tan bonito, ¿por qué no se instalan más láminas de retroproyección? Bueno, está claro que hay algunos inconvenientes. El primero es la instalación, es más fácil poner un monitor + soporte + PC, que no una instalación en el techo sumado a la destreza de pegar un vinilo de gran tamaño.

Otro inconveniente de las láminas con proyectores es el mantenimiento. En un monitor podemos hablar de 50.000 horas de funcionamiento, frente a las 4.000 horas de un proyector. A las 4.000 horas tendremos que cambiar la lámpara, que puede tener un precio de entre 400€ y 600€.

Aun con estos inconvenientes, prefiero los proyectores por todas sus ventajas.


jueves, 8 de julio de 2010

Bienvenido HDBaseT, adiós HDMI y Display Port

Nace un nuevo estándar HDbaseT que permite en un cable de red normal, enviar señales de video, crear redes entre dispositivos y enviar corriente eléctrica a los monitores.

Una alianza entre los principales fabricantes de consumo (LG, Samsung, Sony y Valens), ha permitido desarrollar las especificaciones de este nuevo estándar para la transmisión de audio y vídeo.


¿Qué beneficios aporta esta nueva tecnología?

Permite anchos de banda de 10,2Gbps, ampliables hasta los 20Gbps. (y… Siiii, soporta señales de alta definición y ¡3D!).

Entre el reproductor (PC, BluRay…) y el monitor podemos tener una distancia de 100 metros, y con extensores hasta 800 metros.

Bajo coste del cableado.

Puede transmitir hasta 100W de potencia eléctrica, es decir, la mayoría de los monitores no tendremos que conectarlos a la red eléctrica.

Permite la comunicación entre dispositivos, es decir, podemos conectar un solo reproductor a varias pantallas, o comunicar un servidor directamente con una pantalla sin pasar por el player.

martes, 6 de julio de 2010

SSD vs HDD

Esta semana, Intel me ha enviado un SSD para realizar pruebas con el producto.

En concreto es un SSD de 160GB X25-M con tecnología de 34nm.

Las especificaciones del producto comparado con un disco duro Seagate de 2,5” estándar son:


INTEL
SEAGATE
Ancho de banda


Lectura secuencial sostenida
250MB/s
105MB/s
Escritura secuencial sostenida
100MB/s
100MB/s
Latencia


Lectura
65µs
11ms
Escritura
85µs
13ms
Consumo


Activo
150mW
1.540mW
Reposo
75mW
810mW
Temperatura


Operación
0ºC hasta 70ºC
0ºC hasta 60ºC
Almacenamiento
-55ºC hasta 95ºC
-40ºC hasta 70ºC
Índice de errores


MTBF
1.200.000 horas
1.200.000 horas
Ciclos de encendido/apagado
50.000 ciclos
600.000 ciclos
Resistencia a golpes


Trabajando
1.500 G/0,5ms
100 G/0,5ms
En reposo
1.500 G/0,5ms
350 G/0,5ms
Emisión de ruido


Trabajando
0dB
2,6dB
En reposo
0dB
2,4dB

Con estas características, podemos deducir:

Intel supera a Seagate en:
1.       La velocidad de lectura sostenida aumenta en 2,5 veces, manteniendo la misma velocidad en escritura.
2.       Las latencias se superan por más de un x150 a favor de Intel.
3.       El consumo energético es de 10 veces inferior.
4.       El rango de temperaturas es mayor.
5.       La resistencia a golpes, al no incluir partes mecánicas, supera por 15 veces a Seagate.
6.    El nivel de ruido es cero.


Seagate supera a Intel en:
1.       Ciclos de encendido/apagado.
2.       Precio GB/€

El diagrama de bloques del disco es el siguiente:



Básicamente, es un SOC conectado a n canales de memoria NAND. Estos canales se gestionan como si fuesen un sistema RAID 0 (Striping). Por este motivo, a mayor capacidad de las unidades SSD, mayor es su rendimiento.

En la siguiente imagen, podéis ver como realmente cumplen con la velocidad que aparece en las especificaciones:



Y en esta otra, una comparativa con diferentes discos, dejando hasta los famosos Velociraptor por los suelos:



Y después de esta pequeña presentación, os preguntaréis ¿para qué sirven estas unidades en Digital Signage?

Yo las he utilizado sobretodo en proyectos con autobuses y metro, por su gran resistencia a golpes y vibraciones, pero otro mercado importante por explotar, son los sistemas multipantalla. ¿Habéis intentado reproducir con un solo PC 12 vídeos a 1080P desde un disco duro estándar? Sencillamente imposible, los cabezales no paran de dar saltos para intentar reproducir el contenido, pero no llegan. En cambio con una unidad SSD todo funciona a las mil maravillas.

martes, 29 de junio de 2010

Fases de un proyecto de Digital Signage IV: Despliegue

La visión global del proyecto, será controlada por un Project Manager, que coordinará y garantizará la consecución del mismo.


El Project Manager, dispondrá de una planificación con el número de tiendas, las fases del despliegue y metodología de trabajo. Asimismo, dispondrá de recursos, como proveedores o instaladores a nivel nacional o por zonas.

Las fases del despliegue:

1.       Selección de puntos de venta

2.       Requisitos
A.      Permisos/autorizaciones de instalación
B.      Negociación con proveedores (PCs, Monitores, Proyectores, Decoración, Albañilería, Electricidad, Comunicaciones…)

3.       Disposición de elementos
A.      Tiendas tipo
B.      Métricas de audiencia

4.       Coordinación de implantación
A.      Dirección de instalaciones
B.      Supervisión de resultados
C.      Colaboradores externos

5.       Contenidos y programación
A.      Gestión de la plataforma software
B.      Producción de contenidos

6.       Mantenimiento
A.      Monitorización remota
B.      Gestión de contratos SLA
C.      Análisis de datos periódicos


domingo, 27 de junio de 2010

Fases de un proyecto de Digital Signage III: Piloto

Y llegamos al piloto. En esta fase pasamos del papel a la realidad, es la fase donde con una correcta y eficaz ejecución pueden cumplirse los objetivos planteados después de un análisis y desarrollo del mismo.

No olvidemos que un piloto es una prueba, una prueba en la que nos podemos equivocar, ya que al pasar del papel a la realidad pueden cambiar los puntos de vista. Pero también es cierto, que si hemos hecho un buen análisis y desarrollo, la corrección será limitada.

Para la implantación del piloto, tendremos en cuenta: la estrategia de la plataforma, las tecnologías implicadas, la decoración digital del entorno, los contenidos y el concepto de comunicación.

Los datos aportados en un piloto serán válidos dependiendo de la estrategia de la plataforma. Si la plataforma espera un ROI por publicidad, ¿cómo analizaremos su eficacia con 10 pantallas en una sola tienda? ¿Qué anunciante quiere aparecer en solo 10 pantallas de una tienda?
En cambio, en ese mismo piloto, podremos analizar las zonas calientes de la tienda, hacer promociones puntuales, valorar el incremento de ventas o ticket medio obtenidos en esa tienda frente a otras tiendas de la misma cadena.

El análisis de resultados es clave para definir los contenidos, el interés de la audiencia, el funcionamiento de la plataforma (hardware/software), la visión de los empleados, la eficacia publicitaria, imagen de marca, incremento de ventas…

El presupuesto tiene que ser contenido, pero suficiente como para cumplir todos los objetivos del canal. Volviendo al Shopping, mejor hacer un piloto en dos tiendas que en una, pero a la vez, mejor un piloto en dos tiendas que en diez. Tiene que ser una prueba operativa y funcional.

Un piloto sin tener una visión global del canal y sus objetivos, será una pérdida de tiempo y recursos.

Antes de llevar a cabo la ejecución del piloto, tendrás que:
  1. Seleccionar los puntos de venta.
  2. Pedir permisos si hay que ejecutar algún tipo de obra.
  3. Negociar tanto el hardware como el software con los proveedores, así como los servicios de electricidad o albañilería, si fueran necesarios.
  4. Coordinar el montaje, definiendo responsables en cada una de las empresas implicadas.
  5. Definir un calendario para montar el piloto.
  6. Producir parrillas de emisión y contenidos.
  7. Tener una propuesta clara de acuerdos de mantenimiento.


Una vez acabado el piloto, se valorará:
  1. La calidad de los acabados en la instalación.
  2. El cambio de estética en el punto de venta.
  3. El cumplimiento del calendario.
  4. La diferencia entre el coste real y el presupuestado.


Se obtendrán datos para comprobar la viabilidad del proyecto global. ¿Se han obtenido los objetivos esperados?
Y por supuesto, nos servirá para rectificar los errores que podamos cometer.


miércoles, 23 de junio de 2010

AEDISI, Asociación Española de DIgital SIgnage

AEDISI, la Asociación Española de DIgital SIgnage, está tomando forma.

Y que mejor presentación que este original vídeo colgado en la web de la asociación (http://aedisi.es/)

domingo, 20 de junio de 2010

Fases de un proyecto de Digital Signage II: Desarrollo

Desarrollo


Visión tecnológica, creativa y programación. Visualización de continentes y contenidos, valoración económica y análisis del ROI.

Sobre el análisis comentado en el post anterior, se fijan objetivos a conseguir. Estos objetivos pueden ser: aumentar el tráfico, frecuencia de paso, dirigir el tráfico por zonas, alcance del proyecto (Avance, progreso o revolución) que permita diseñar un plan de acción integrando las estrategias tecnológicas y de contenidos para conseguir crear un nuevo punto de venta.

Estrategia, proyecto general adecuado a las necesidades del cliente y a sus expectativas.
Propuestas de nuevos procesos y sistemas para mejorar la gestión de un nuevo punto de venta.
Definición de las tecnologías apropiadas, número de canales de información…
Diseño del entorno: decoración, iluminación, diseño de displays, sonido ambiente…
Estrategias creativas, creación y producción de contenidos  para todos los elementos de la plataforma.
Gestión, emisión, mantenimiento y control de la plataforma.
Calendario y fases de implantación, piloto, roll-out…

Creación de nuevas experiencias en el punto de venta.
Una plataforma bien diseñada, debe provocar reacciones en los clientes/consumidores.
El diseño, la aplicación de la tecnología, el contenido y programación deben ser creados siguiendo un plan de acción para satisfacer las expectativas del cliente/consumidor.

La clave es ofrecer un valor extra al consumidor.
Si el consumidor no aprovecha lo que ofrecemos, el proyecto se convierte, en el mejor de los casos, en una distracción, y en el peor, en una pérdida de tiempo y dinero. Es fundamental ponerse en la piel del consumidor y diferenciar qué es lo importante para él.

Buscar herramientas que permitan disfrutar de nuevas experiencias.
Nuevos conceptos que puedan combinarse para lograr un ambiente único, un entorno visual sorprendente y muy atractivo para los consumidores. Esto les permitirá estar mejor informados y más entretenidos. Podrán interactuar con el punto de venta como nunca lo han hecho. En el fondo, lo que una nueva plataforma consigue, es crear una nueva relación con sus clientes. Una relación que se adapta a los intereses del consumidor, ofreciéndole continuamente información, servicios y entretenimiento, ayudándole a decidir qué comprar o qué servicios utilizar, guiándole, resolviendo sus problemas y convirtiendo cada visita, en una experiencia enriquecedora.

Globalización del proyecto.
Herramientas: Dispositivos de interacción, móviles, tótems, pantallas interactivas, mesas, proyección, gestión y emisión, software, Pcs, sala de control, diseño interior, decoración, pantallas, entorno, comunidad de usuarios…

Sistemas de medición.
El estudio de todos los elementos que rodean el punto de venta viene respaldado por una serie de dispositivos que nos permitan medir, con datos reales y precisos, sus procesos y flujos.
Sistemas de seguimiento de personas – patrones de tráfico – reconocimiento del consumidor (mujer, hombre, estados de ánimo, conductas de compra…), dispositivos interactivos con los que el usuario participe activamente, detectores de presencia… nos permitirán hacer un estudio real del punto de venta y desarrollar un proyecto eficaz y con garantías de éxito.

Diseño del entorno.
Combinar talento y tecnologías sofisticadas para crear nuevos ambientes en el punto de venta.

miércoles, 16 de junio de 2010

Fases de un proyecto de Digital Signage

Siguiendo el post anterior, la segunda pregunta es:

¿Qué fases tiene un proyecto de Digital Signage?

De forma genérica, podemos hablar de las siguientes fases:

Análisis
Identificación de la situación actual del punto de venta, seguimiento de la estrategia y objetivos definidos, así como el plan de acción global existente.

Desarrollo
Visión tecnológica, creativa y programación. Visualización de continentes y contenidos, valoración económica y análisis del ROI.

Piloto
Ejecución y desarrollo del piloto con un tiempo comprendido entre los 2 y 6 meses. Análisis de objetivos y evaluación. Con datos reales, valoración y propuestas definitivas. Corrección de errores y aumento de experiencia sobre un cliente concreto.

Despliegue
Instalación de acuerdo a un calendario establecido y sobre presupuestos aprobados.
Es posible que se integren pequeñas correcciones sobre la experiencia en las primeras instalaciones.

Mantenimiento
Administración y gestión de la red. Control de la plataforma: producción y gestión de contenidos, control de la emisión y mantenimiento técnico (hardware - software).

Y ahora con más profundidad:

Análisis

Identificar las diferencias entre la visión interna del punto de venta y la realidad del mismo, con el objetivo de obtener la información necesaria para diseñar el punto de venta deseado.

La visión interna se diagnostica a través de personas claves de la organización.
  1. Dirección general, conoce la visión estratégica de la compañía, objetivos de crecimiento, rentabilidad, posicionamiento.
  2. Operaciones, marketing, fidelización, merchandising…  Conocer la visión estratégica de la compañía para determinar el grado de afinidad con la visión de dirección general.
  3. Encargados y personal de tienda, conocer su visión para determinar si la implementación en tienda sigue los objetivos estratégicos. Identificar problemas de operativa y procedimientos, atención a clientes…

La visión real se obtiene por observación y análisis.
  1. Transaccional, ticket medio, número de artículos por operación, tasa de conversión, márgenes operativos, volumen por tienda, venta por persona, venta por tipo o categoría de producto, venta por franja horaria.
  2. Base de datos de clientes, venta fidelizada, análisis transaccional. Análisis del grado de utilización de los beneficios ofrecidos, para determinar si son valorados o no. Comparativa transaccional entre venta fidelizada y no fidelizada.
  3. Diagnóstico de segmentación en puntos de venta, para valorar qué interesa más, cuantificando puntos de venta, facturación, margen, y considerar las variables más relevantes.

Observación directa.
  1. Punto de venta: identificación de factores claves del comportamiento en el punto de venta. Colas en caja, probadores, puesto de servicio por franja horaria, tipo de atención al cliente, distribución del tráfico por zona de tienda, realización de “Mistery Shopping”, identificación de servicios adicionales prestados…
  2. Cliente/No cliente: Encuestas a cliente, preferencias en la tienda, qué valoran más (precio, proximidad, calidad, surtido…) identificación de motivaciones y frenos de compra. Encuestas a no clientes, preferencias en una tienda, qué valoran más, identificación de motivaciones y frenos de compra. Encuestas a clientes de otros competidores.

Análisis de la competencia.
  1. Sector. Identificación de las principales ventajas y desventajas respecto a la competencia directa – que tenga puntos de venta similares a los propios – e indirecta – que opere en el mismo mercado con formatos de tienda distintos.
  2. Otros sectores. Revisión de los principales sectores, para identificar mejores prácticas de experiencia de consumidor, o prácticas pioneras, que puedan extrapolarse al cliente en cuestión.
  3. Internacional. Identificación de modelos de experiencia de cliente en otros países donde el sector esté fuertemente desarrollado. Japón, EE UU, Reino Unido, China…

Conclusiones

Se pueden hacer tres presupuestos con visiones estratégicas diferentes.

Avance: Trabajar sobre la base existente mejorando procesos, atención al cliente…

Progreso: pasar al siguiente nivel en la relación con el cliente… nuevas formas de interacción.

Revolución: dar un salto cualitativo en la relación con los clientes… nuevas formas y momentos de interacción, rediseño de espacios…

El cliente debe entender las implicaciones a nivel de presupuesto de cada una de las 3 opciones y dotar las partidas presupuestarias correspondientes para que el piloto sea representativo.

Visión estratégica de cada departamento para conseguir afinidad de todos ellos hacia la finalidad de los objetivos.
Conocimiento real, identificación de la situación real mediante análisis de datos.

Y por hoy lo dejo… la siguiente entrada será el desarrollo.